Retours et Remboursements

RETOURS & REMBOURSEMENTS

En passant une commande via 5MinSkin, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous avons établi ces politiques pour vous assurer que vous êtes pleinement informé de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces politiques s'appliquent dans le monde entier.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :hello@5minskinipl.com.

Remarque : veuillez nous contacter pour fournir votrenuméro de commandeavant de retourner le produit. Après réception de votre e-mail avec une demande d'échange/remboursement, nos représentants du service clientèle vous enverront des instructions de retour et un remboursement rapide et facile.

Quels produits sont éligibles pour un retour ?

Actuellement, seul le dispositif 5minskin commandé directement auprès de 5minskin est éligible pour un retour. Aucun des produits de notre gamme de soins de la peau n'est éligible pour un retour. Cela inclut la Crème à l'Aloe Vera, la Crème Exfoliante, le Sérum à la Vitamine C et plus encore. Les dispositifs 5minskin doivent être commandés directement auprès de 5minskin pour être éligibles pour un retour ou un remboursement. Les dispositifs 5minskin vendus en liquidation ou en vente finale et tout dispositif reconditionné ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

A. POLITIQUE DE RETOUR DE 90 JOURS

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % - si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, faites-le nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

B. PROCESSUS DE RETOUR

1. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 90 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les demandes tardives peuvent ne pas être acceptées.
2. Les clients ne sont pas tenus de payer de frais de réapprovisionnement.
3. Les clients retourneront leur produit directement en magasin.
4. Nous vous enverrons un e-mail une fois que votre remboursement ou échange sera en cours de traitement et le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.

Comment réclamer votre remboursement :

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la performance de votre produit 5minskin.com, envoyez un e-mail à un représentant du service clientèle à l'adresse hello@5minskinipl.com. ou contactez le téléphone+44 (204)-578-1534
• Une fois approuvé, retournez notre appareil (dans son emballage d'origine) via un service postal traçable à l'adresse fournie par notre représentant du service clientèle.
• Les demandes incomplètes, indéchiffrables ou illisibles seront considérées comme invalides.
• Les coûts réels d'affranchissement pour l'envoi et le retour du produit sont entièrement à la charge du demandeur et ne seront pas remboursés.
• Une fois retourné, le prix d'achat de votre produit vous sera remboursé. Les remboursements seront traités uniquement selon leur mode de paiement d'origine.
• Nous offrons une garantie d'un an pour tous les produits en cas de défauts et nous offrirons un appareil de remplacement s'il dépasse la période de 90 jours.

C. PRODUITS ENDOMMAGÉS ET MAUVAIS OU PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre service de messagerie.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

D. ÉCHANGES

Nous n'échangeons que les produits endommagés, les mauvais produits, les mauvaises tailles ou défectueux. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :hello@5minskinipl.com

E. FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours.

F. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre du temps pour traiter et créditer le remboursement.

Contactez-nous

E-mail : hello@5minskinipl.com

Téléphone :+44 (204)-578-1534

Adresse : 168 Northernden Road, Sale Moor M33 3HE, Royaume-Uni